Fraudstop werd op initiatief van Febelfin gelanceerd, in samenwerking met minister van Consumentenbescherming Rob Beenders. Het heeft als doel de te ondernemen stappen voor (mogelijke) slachtoffers van online fraude te vereenvoudigen. Iedereen die vermoedt dat zijn of haar bankgegevens frauduleus zijn gebruikt, vaststelt dat er geld van zijn of haar rekening is gestolen, beveiligingscodes heeft doorgegeven of een frauduleuze verrichting heeft toegestaan, kan met één telefoontje naar Fraudstop de betalingen via zijn of haar bank laten blokkeren.

Fraudstop is bereikbaar via hetzelfde nummer als Card Stop, 078 170 170. Dat nummer is al bij veel consumenten bekend en biedt zo één centraal en gemakkelijk herkenbaar contactpunt bij een vermoeden van fraude.

Karel Baert, CEO van Febelfin: "Wanneer iemand geconfronteerd wordt met een fraudepoging, telt elke minuut. Hoe gemakkelijker het is om snel hulp te vinden, hoe groter de kans dat de schade wordt beperkt."

Joachim Goyvaerts, CEO van Worldline België: "Dankzij Fraudstop kunnen consumenten snel de hulp krijgen die ze nodig hebben. Als operationele partner zorgen wij ervoor dat oproepen 24 uur per dag en 7 dagen per week efficiënt worden behandeld, zodat de betrokken bank zo snel mogelijk de nodige maatregelen kan nemen."

Fraudstop vormt een aanvulling op de bestaande kanalen van de banken. Klanten kunnen ook nog altijd rechtstreeks contact opnemen met hun bank via de gebruikelijke fraudenummers.

Om de toegankelijkheid van de dienst verder te verbeteren, is de website van Fraudstop voortaan ook beschikbaar in het Duits, naast het Nederlands, Frans en Engels.