Fraudstop : plus de 6 700 appels un mois après son lancement
30 juillet 2026 - 3 min de lecture
Un mois après son lancement, Fraudstop confirme son utilité auprès du grand public. C'est ce que révèlent les chiffres de Worldline, qui assure la gestion des services Card Stop et Fraudstop. Depuis le 22 juin, plus de 6 700 appels liés à des cas de fraude ont été enregistrés, soit une moyenne d'environ 200 par jour. Cela représente près de 12 % du volume total des appels reçus via le numéro central 078 170 170 de Card Stop et Fraudstop.
Ces chiffres montrent que les citoyens identifient rapidement ce nouveau point de contact en cas de suspicion de fraude en ligne.
Lancé à l’initiative de Febelfin, en collaboration avec le ministre de la Protection des consommateurs Rob Beenders, Fraudstop a pour objectif de simplifier les démarches des victimes ou des victimes potentielles de fraude en ligne. Toute personne qui soupçonne une utilisation frauduleuse de ses données bancaires, constate que de l’argent a été dérobé de son compte, a communiqué des codes de sécurité ou a autorisé une opération frauduleuse peut, grâce à un simple appel à Fraudstop, faire bloquer les paiements via sa banque.
Fraudstop est accessible via le même numéro que Card Stop, le 078 170 170, déjà bien connu de nombreux consommateurs, offrant ainsi un point de contact central et facilement identifiable en cas de suspicion de fraude.
Karel Baert, CEO de Febelfin : « Lorsqu’une personne est confrontée à une tentative de fraude, chaque minute compte. Plus il est facile de trouver rapidement de l’aide, plus les chances de limiter les dégâts sont importantes. »
Joachim Goyvaerts, CEO de Worldline Belgique : « Grâce à Fraudstop, les consommateurs peuvent rapidement obtenir l’aide dont ils ont besoin. En tant que partenaire opérationnel, nous veillons à ce que les appels soient traités efficacement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin que la banque concernée puisse prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais. »
Fraudstop est complémentaire aux canaux existants des banques. Les clients qui le souhaitent peuvent toujours contacter directement leur banque via les numéros des services fraude habituels.
Par ailleurs, afin d’améliorer encore l’accessibilité du service, le site internet de Fraudstop est désormais également disponible en allemand, en plus du français, du néerlandais et de l’anglais.
