‘J’adopte la banque numérique’ : Febelfin en de Waalse Overheidsdienst herbevestigen hun engagement voor digitale inclusie in 2026
4 min leestijd
Febelfin en de Service public de Wallonie Emploi et Formation (SPW) kondigen de voortzetting aan van hun samenwerking rond het initiatief ‘J’adopte la banque numérique’ in 2026. Dit programma, gelanceerd eind 2023, heeft tot doel het gebruik van digitale bankdiensten te vergemakkelijken voor Waalse burgers.
‘J’adopte la banque numérique’ biedt gratis sessies aan, georganiseerd door Febelfin in de Espaces Publics Numériques (EPN) in heel Wallonië. De EPN’s, lokale voorzieningen die worden ondersteund door het SPW en zich inzetten voor digitale inclusie, voorzien deze sessies in de eerste plaats voor mensen die weinig of niet vertrouwd zijn met digitale tools en online bankdiensten.
Praktische sessies die toegankelijk zijn voor iedereen
Elke sessie bestaat uit twee complementaire onderdelen:
- presentatie door Febelfin over digitaal bankieren, hoe je het kunt gebruiken en de best practices inzake online veiligheid;
- individuele begeleiding, waarbij deelnemers hun vragen kunnen stellen en kunnen rekenen op persoonlijke ondersteuning door een bankmedewerker.
In 2025 bestond het programma uit 20 sessies, goed voor 434 deelnemers in de Waalse EPN’s. Sinds eind 2023 werden in totaal 51 sessies georganiseerd, met 1.192 deelnemers.
Digitale inclusie, een prioriteit voor de banksector
Digitale inclusie is al meerdere jaren een prioriteit voor de Belgische banksector. De samenleving evolueert naar steeds meer digitale toepassingen, onder meer op het vlak van financiële diensten. De banksector ondersteunt deze evolutie volledig, maar is er zich ook van bewust dat een deel van de bevolking de stap naar het digitale nog niet heeft gezet.
In deze context is het essentieel om het publiek niet alleen te begeleiden bij het gebruik van digitale bankdiensten, maar hen ook te sensibiliseren voor online veiligheid. Preventie van online oplichting, tijdige herkenning van fraude en het ontwikkelen van juiste reflexen zijn cruciaal om veilig en zorgeloos digitaal te bankieren, vooral voor wie minder vertrouwd is met de digitale wereld.
De EPN’s, onmisbare schakels in digitale inclusie
De Espaces Publics Numériques (EPN) zijn laagdrempelige voorzieningen voor iedereen. Ze bieden onthaal en persoonlijke begeleiding, waardoor burgers – ongeacht hun niveau – digitale vaardigheden kunnen ontwikkelen en zelfstandiger aan de slag kunnen gaan. Zo ondersteunen de EPN’s zij die minder digitaal vaardig zijn en helpen ze de digitale kloof te verkleinen—op het vlak van toegang, vaardigheden en vertrouwen.
Dit kadert binnen het plan voor digitale inclusie dat door Wallonië werd ontwikkeld. Het is één van de 12 pijlers waarop de regio steunt om de digitale kloof bij Waalse burgers te verminderen.
Versterkte samenwerking in 2026
De verlenging in 2026 herbevestigt het gezamenlijke engagement van Febelfin en het SPW voor digitale inclusie, gesteund door het EPN‑netwerk en medewerkers uit de banksector.
