Vishing: telefonische oplichting neemt toe
27 februari 2026 - 4 min leestijd
Naar aanleiding van de toename van telefonische oplichtingen, ook wel “vishing” genoemd (een samentrekking van “voice” en “phishing”), roept ook Febelfin op tot verhoogde waakzaamheid.
Bij deze vormen van fraude nemen oplichters telefonisch contact op en doen zij zich voor als zogenaamde bankmedewerkers, als medewerkers van Card Stop of als vertegenwoordigers van betrouwbare organisaties, zoals een telecomoperator of de politie.
Hun doel: jou onder druk zetten zodat je je persoonlijke gegevens doorgeeft of zelf een frauduleuze betaling initieert.
Soms een valse medewerker… soms een robocall
Vishingpogingen kunnen verschillende vormen aannemen.
Het kan gaan om:
- een rechtstreekse oproep van iemand die zich voordoet als medewerker van je bank, van Card Stop of van een andere betrouwbare organisatie;
- een vooraf opgenomen bericht (robocall) waarin je wordt geïnformeerd over een verdachte transactie en wordt gevraagd op een toets te drukken om te worden doorgeschakeld naar een “medewerker”, die in werkelijkheid een oplichter is.
Ook al klinkt het gesprek professioneel, ook al lijkt het weergegeven nummer Belgisch, ook al kent de gesprekspartner bepaalde informatie over jou (bijvoorbeeld bepaalde cijfers van je bankrekening), dit biedt geen enkele garantie op echtheid.
Fraudeurs gebruiken gegevens die zij via verschillende manieren hebben verkregen om hun verhaal geloofwaardiger te maken.
Wat proberen oplichters te verkrijgen?
Aan de telefoon proberen zij je onder meer aan te zetten tot:
- het meedelen van je pincode of de responscodes van je kaartlezer;
- het bevestigen van een verrichting via je itsme®-app;
- het uitvoeren van een overschrijving naar een zogenaamd “veilige rekening”;
- het installeren van software die hen op afstand toegang geeft tot je toestel.
Zo kan een fraudeur bijvoorbeeld beweren dat een transactie via itsme® of met een responscode moet worden “geblokkeerd” of “geannuleerd”. In werkelijkheid komt die handeling neer op het goedkeuren van een betaling, waardoor de fraudeur de verrichting kan uitvoeren.
Hoe reageren?
- Deel nooit codes of wachtwoorden mee.
- Keur geen enkele verrichting goed onder druk van een onverwachte oproep.
- Volg geen instructies tijdens een verdacht telefoongesprek.
- Verbreek onmiddellijk de verbinding.
- Neem bij twijfel zelf contact op met de bank via het officiële telefoonnummer.
De gouden regel
Een echte bankmedewerker (net als een legitieme vertegenwoordiger van een betrouwbare organisatie) zal nooit vragen om:
- een pincode of responscode van de kaartlezer mee te delen;
- een overschrijving uit te voeren om geld te “beveiligen”;
- software voor toegang op afstand te installeren;
- de itsme®-app te openen om een actie goed te keuren.
Wanneer een bank daadwerkelijk contact opneemt in het kader van vastgestelde fraude, hoeft de klant zelf geen handeling uit te voeren. Wanneer verdachte verrichtingen worden vastgesteld, kunnen banken zelf de nodige maatregelen nemen om rekeningen te beveiligen. Een eventueel contact dient enkel om een verrichting te verifiëren.
Bovendien neemt Card Stop nooit proactief contact op met klanten. Een oproep die zogenaamd van Card Stop afkomstig is, is een poging tot fraude.
Wat als ik slachtoffer ben van fraude?
- Contacteer zo snel mogelijk de bank via de fraudedienst (24/7 bereikbaar).
- Dien klacht in bij de politie en meld de fraude.
