Febelfin et NewFutureLab lancent Digifacile : des compétences numériques à la portée de tous
1 décembre 2025 - 7 min de lecture
Acquérir toutes les compétences numériques de base avec une seule application
Febelfin - en collaboration avec NewFutureLab - est fière d'annoncer le lancement de l'application Digifacile. Cette application novatrice aide les utilisateurs à évoluer plus aisément et en toute sécurité dans le monde des services bancaires en ligne, des achats sur internet, de l'utilisation des codes QR, et bien plus encore. Avec Digifacile, Febelfin affirme son engagement en faveur d'une plus grande inclusion numérique et financière.
Une application polyvalente pour s’affranchir dans le monde numérique
Le secteur bancaire entend offrir à chacun la possibilité d’apprendre à utiliser les services bancaires mobiles grâce à Digifacile, une application sûre et accessible. Mais Digifacile, c’est bien plus qu'une simple application pour s’exercer à l’utilisation de la banque mobile. Il s'agit d'une vaste plateforme d'apprentissage qui vise à renforcer les compétences numériques de tous ceux qui rencontrent aujourd'hui des difficultés avec le numérique, qu'il s'agisse de seniors, de jeunes, de nouveaux arrivants ou de personnes allophones, et de tous ceux qui souhaitent exercer leurs compétences numériques. L'application propose des modules axés sur les services bancaires mobiles, les achats en ligne, la configuration du téléphone, le stockage et le partage de fichiers, la prise de contacts en ligne, l'envoi d'e-mails, la planification d'itinéraires et l'utilisation de codes QR.
Notre contribution et notre collaboration
Digifacile est le fruit d’une collaboration intensive entre Febelfin et NewFutureLab, en concertation avec un large réseau de partenaires francophones et flamands actifs dans le domaine de l’inclusion numérique (SAAMO, ARhus, Mediawijs…).
L’application existait à l’origine aux Pays-Bas, mais avec le concours de Febelfin, deux versions sont désormais disponibles, l’une en français et l’autre en néerlandais (BE). Ces versions ont été entièrement adaptées au contexte belge afin de répondre parfaitement aux besoins de nos utilisateurs.
« L'inclusion numérique n'est pas un luxe, mais une nécessité. Au travers d’initiatives telles que Digifacile, nous montrons, en tant que secteur financier, que nous prenons notre rôle sociétal au sérieux. En accompagnant, dans une optique d’accessibilité, les gens dans le monde numérique et en leur offrant la possibilité de s'exercer en toute sécurité à la banque en ligne, nous contribuons à bâtir une société où personne n'est laissé pour compte. » – Karel Baert, CEO de Febelfin
« Digifacile permet aux gens d'acquérir de nouvelles compétences numériques, mais renforce surtout leur confiance en eux. Dans une société où de plus en plus de services sont disponibles en ligne, les obstacles numériques ne doivent pas être une raison pour passer à côté d'opportunités. Ce qui rend cette application tellement précieuse ? Elle permet à tout le monde de se familiariser avec le numérique de manière accessible, claire et sécurisée. Avec Digifacile, nous faisons un grand pas vers une Wallonie et une Région bruxelloise où chacun, quels que soient son âge, son origine ou sa langue, peut participer pleinement au monde numérique. » – Rob Beenders, ministre de la Protection des consommateurs, de la Lutte contre la fraude sociale, de l'Égalité des chances et des Personnes handicapées
Testée par des utilisateurs
Avant son lancement, Digifacile a été examinée sous toutes les coutures par un panel d’utilisateurs diversifié rassemblé en collaboration avec SAAMO et ARhus. Les expériences et suggestions de ceux-ci ont été essentielles : ils ont ainsi fourni de précieux commentaires sur l'accessibilité, l’intelligibilité et la facilité d'utilisation de l’outil. Nous avons pris en compte ces commentaires afin que le produit final offre une réelle valeur ajoutée pour l'utilisateur. L'inclusion et l'accessibilité ont été au cœur du processus de développement. Grâce à l’engagement et l’expertise de ces testeurs, l'application est conviviale, accessible et adaptée aux besoins d'un large public.
Possibilités de coaching supplémentaires pour les accompagnateurs
Outre les modules d'exercices, Digifacile propose également des possibilités de coaching supplémentaires pour les accompagnateurs. Les formateurs et accompagnateurs peuvent ainsi mieux aider les débutants à renforcer leurs compétences numériques.
Une plateforme durable et évolutive
Digifacile a été conçue en songeant à l'avenir. Nous souhaitons rendre la plateforme durable en y ajoutant à terme des séries d’exercices inédites. Les nouveaux partenaires sont les bienvenus : les possibilités sont considérables. Digifacile peut ainsi devenir une vaste plateforme permettant d'exercer toutes sortes de compétences numériques, adaptées aux besoins de différents groupes cibles.
Digifacile, c’est facile, c’est centralisé !
Toutes les informations sur l'application, les modules d'entraînement, les questions fréquentes et les liens de téléchargement sont disponibles sur le site web www.digifacile.be. Les utilisateurs, les accompagnateurs et les organisations peuvent y trouver de l'aide, de l'inspiration et des conseils pratiques. L'application est disponible en français et en néerlandais.
Ensemble, nous faisons la différence dans le domaine numérique.
