Le service bancaire universel prolongé de 5 ans
15 juin 2026 - 3 min de lecture
Le Service Bancaire Universel est prolongé jusqu’en 2031. Cette décision a été prise conjointement par les ministres David Clarinval, Rob Beenders, Jan Jambon et le secteur bancaire. Ce service universel est un forfait de base de services bancaires non numérisés auquel les consommateurs ont droit, à un prix maximal de 62,50 € par an.
Le Service Bancaire Universel a été créé il y a cinq ans par une charte conclue entre le secteur bancaire (Febelfin) et les ministres de l’Économie, des Finances et de la Protection des consommateurs pour une durée initiale de trois ans. Lors des négociations gouvernementales, les banques ont continué à appliquer volontairement cette charte en attendant une prolongation formelle par les ministres.
Les services bancaires numérisés ne sont pas accessibles à tous les consommateurs. Les consommateurs les plus vulnérables, qui ne disposent pas du matériel adéquat, d’un support adapté ou de connaissances suffisantes dans ce domaine, peuvent rencontrer des difficultés pour gérer leur argent. Le Service Bancaire Universel a précisément pour objectif d’offrir à ces consommateurs un forfait de base de services bancaires non numériques à un prix plafonné. Ce forfait comprend au minimum :
- Une carte de débit,
- 60 transactions manuelles par an,
- 24 retraits aux distributeurs automatiques par an,
- La possibilité de mettre en place gratuitement des domiciliations et des ordres de virement permanents dans les agences bancaires physiques,
- La possibilité d’obtenir des extraits de compte dans les agences bancaires physiques ou par courrier à domicile.
La charte est désormais prolongée pour une période de cinq ans. Le coût maximal du service bancaire universel reste fixé à 62,50 € par an, un montant inférieur à l’inflation par rapport à 2021.
Ce forfait de base est proposé par 12 banques à tous les consommateurs majeurs en Belgique.
Cette charte est désormais prolongée pour une période de cinq ans. Le coût maximal du forfait de base est fixé à 62,50 € par an, un montant inférieur à l’inflation par rapport à 2021.
La charte prévoit également des mesures d’accompagnement, telles que la poursuite des efforts en matière d’alphabétisation numérique des consommateurs et la promotion des simulateurs de tarifs en ligne de la FSMA pour les principaux produits bancaires.
Rob Beenders, ministre de la Protection des consommateurs : « Il est important que chacun puisse accéder à des services bancaires à un tarif fixe et abordable. C’est un droit fondamental. Nous sommes ravis de pouvoir prolonger cet engagement pour les cinq prochaines années. »
Jan Jambon, ministre des Finances et des Pensions : « Un système financier performant doit être au service de tous. En prolongeant ce dispositif, nous veillons à ce que les services bancaires essentiels restent accessibles et abordables. »
David Clarinval, ministre de l'Economie : « La numérisation des services bancaires offre de nombreux avantages, mais elle ne doit pas entraîner l’exclusion des consommateurs vulnérables. Le Service Bancaire Universel garantit que les consommateurs non numériques peuvent gérer leurs opérations bancaires quotidiennes à un coût raisonnable. En parallèle, nous continuerons à investir dans l’alphabétisation numérique et l’éducation financière de nos citoyens. »
Karel Baert, CEO de Febelfin : « En 2024, le secteur bancaire a pris l’initiative de prolonger indéfiniment le Service Bancaire Universel. Nous voulions ainsi réaffirmer que l’accessibilité bancaire pour tous, y compris pour ceux qui sont moins à l’aise avec le numérique, reste une priorité absolue. Nous accueillons donc favorablement cette prolongation, décidée en concertation avec les pouvoirs publics, qui ancrera davantage cet engagement pour les années à venir. »
